Informații de contact

Data intrării în vigoare: 24.03.2026

Dacă aveți o întrebare despre o comandă, livrare, retur, o problemă de produs sau orice alt aspect legat de SleemPlate, ne puteți contacta folosind datele de mai jos.

Informațiile vânzătorului

SleemPlate S.R.L.
Strada Emil Monția 28, 310242 Arad, România
Nr. Reg. Com. J2024038696004
TVA / CUI RO50844537
Email: contact@sleemplate.com
Telefon: +40 737 573 174

Comercianții online din Uniunea Europeană trebuie să își facă identitatea și datele de contact ușor, direct și permanent accesibile.

Suport clienți

Ne puteți contacta pentru întrebări legate de:

statusul comenzii,
livrare și tracking,
retururi și rambursări,
produse greșite, deteriorate sau defecte,
compatibilitate și fitment,
întrebări legate de instalare,
sau suport general pentru magazin.

Când ne contactați în legătură cu o comandă, vă rugăm să includeți numărul comenzii, dacă este posibil, pentru a vă putea ajuta mai rapid.

Dacă ne contactați în legătură cu un produs deteriorat, greșit sau defect, vă rugăm să includeți fotografii sau videoclipuri clare, dacă este posibil.

Retururi și probleme de produs

Pentru retururi, cereri de retragere, colete deteriorate, produse greșite sau alte probleme de produs, vă rugăm să ne contactați mai întâi la contact@sleemplate.com înainte de a trimite bunurile înapoi. Acest lucru ne ajută să vă oferim instrucțiunile corecte de retur și să evităm întârzierile sau erorile de procesare.

Dacă problema dumneavoastră privește un produs defect, deteriorat sau greșit expediat, este posibil să vă cerem fotografii, videoclipuri sau informații suplimentare înainte de confirmarea pasului următor.

Reclamații ale consumatorilor

Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care am gestionat comanda sau reclamația dumneavoastră, ne puteți contacta mai întâi la contact@sleemplate.com pentru a încerca soluționarea directă a situației.

Consumatorii din România pot depune reclamații și prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), care publică pe website-ul oficial datele sale de contact și canalele de reclamații.

Fosta platformă europeană de Soluționare Online a Litigiilor (ODR) este închisă începând cu 20.07.2025, astfel că referințele mai vechi către acea platformă nu mai trebuie folosite. Informațiile actuale privind soluționarea litigiilor pentru consumatori în UE sunt oferite prin paginile Comisiei Europene dedicate consumer redress.

Solicitări privind confidențialitatea

Dacă doriți să exercitați un drept privind datele personale sau aveți o întrebare despre modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră, ne puteți contacta la contact@sleemplate.com.

De asemenea, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România. ANSPDCP publică pe website-ul oficial datele sale de contact și informațiile privind depunerea plângerilor.

Notă privind marca

Logo-ul stilizat SleemPlate folosit de SleemPlate S.R.L. este protejat printr-o marcă a Uniunii Europene înregistrată, cu nr. 019205805. Atunci când această marcă înregistrată este utilizată în forma sa înregistrată, poate fi identificată prin simbolul ®.